Veelgestelde vragen
Hieronder vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze diensten, werkwijze en alles wat met Welsun te maken heeft.
Of je nu informatie zoekt over hoe je hulp kunt aanvragen of meer wilt weten over onze organisatie, we helpen je graag verder.
Staat je vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op!

Algemeen
Wat moet ik doen als ik door de gemeente of mijn huisarts naar Welsun ben verwezen voor huisvesting?
Welsun heeft geen rol in het vinden of regelen van huisvesting. Voor vragen over huisvesting kun je terecht bij Thuis in Limburg, bij opvangorganisaties zoals het Leger des Heils of andere lokale opvangplekken.
Welsun kan hier niet in bemiddelen.
Ik heb een brief ontvangen van de gemeente omdat ik 85 jaar ben geworden. Wat moet ik doen als ik geen gebruik wil maken van de ondersteuning?
Als je geen gebruik wenst te maken van de ondersteuning kun je dit doorgeven aan Welsun.
Financieel
Wat moet ik doen als ik door de Kredietbank ben doorverwezen naar Welsun?
Neem dan contact op met Welsun om een afspraak te maken met de afdeling Schuldhulpverlening. Zorg dat je informatie over je inkomen en schulden meeneemt naar de afspraak.
Ik kom er zelf niet meer uit met mijn schulden. Kan ik hulp krijgen?
Ja, je kunt hulp krijgen. Neem contact op met Welsun.
Ik heb een aanslag BSGW ontvangen. Hoe vraag ik kwijtschelding aan?
Wil je weten of je in aanmerking komt voor kwijtschelding, kijk dan op bsgw.nl (kwijtschelding). Mocht je hierbij ondersteuning nodig hebben, neem dan contact met op Welsun.
Wat moet ik doen als ik een kaartje heb ontvangen van de gemeente inzake mijn betalingsproblemen en hulp wil?
Als je bericht van de gemeente hebt ontvangen, betekent dit dat er signalen zijn dat je mogelijk problemen hebt met het betalen van je rekeningen. Je kunt hiervoor hulp krijgen. Neem contact op met Welsun.
Ik wil hulp bij het invullen van formulieren
Voor hulp met het invullen van formulieren en/of korte vragen zoals het aanvragen van een betalingsregeling of hulp bij betalingen aan een zorgverzekeraar kun je terecht bij onze vrijwilligers. Voor meer complexe zaken zoals het aanvragen van een uitkering of hulp bij schulden kun je een afspraak maken met de afdeling Schuldhulpverlening.
Wat is het energienoodfonds en hoe kan ik hier gebruik van maken?
Het energienoodfonds is een fonds dat bedoeld is om huishoudens te ondersteunen die door hoge energiekosten in financiële problemen komen. Per 4 januari 2027 gaat het Noodfonds weer open. Om gebruik te maken van het energienoodfonds, volgt u deze stappen:
- Informatie opzoeken
Zoek op de website van jouw gemeente of energieleverancier naar informatie over het energienoodfonds en de voorwaarden voor deelname. - Aanvraag indienen
Dien een aanvraag in via het beschikbare aanvraagformulier. Dit kan vaak online via de website van de instantie die het fonds beheert. - Documenten verzamelen
Verzamel de benodigde documenten zoals uw energierekeningen, inkomensbewijzen, en eventuele andere relevante stukken. - Ondersteuning zoeken
Als je hulp nodig hebt bij het invullen van de aanvraag of bij het verzamelen van de benodigde documenten, kun je een afspraak maken met een vrijwilliger die je hierbij kan helpen.
Mocht je nog meer specifieke vragen hebben of hulp nodig hebben bij de aanvragen, dan kun je altijd een afspraak maken met een vrijwilliger die je verder kan begeleiden.
Hoe vraag ik de energietoeslag aan?
Voor het aanvragen van de energietoeslag kun je de volgende stappen volgen:
- Controleer of je in aanmerking komt
De energietoeslag is meestal bedoeld voor huishoudens met een laag inkomen. Controleer op de website van jouw gemeente of je voldoet aan de voorwaarden.
- Aanvraag indienen
De aanvraag kan online worden ingediend via de website van de gemeente. Sommige gemeentes bieden ook de mogelijkheid om een papieren formulier in te vullen.
- Benodigde documenten
Zorg ervoor dat je alle benodigde documenten bij de hand heeft, zoals identiteitsbewijs, bewijs van inkomen, en eventueel andere relevante documenten.
- Hulp inschakelen
Als je hulp nodig heeft bij het invullen van de aanvraag of het verzamelen van de benodigde stukken, kun je een afspraak maken met een vrijwilliger. Je kunt hiervoor contact opnemen met Welsun via telefoon (045-5323636) of via info@welsun.nl.
Relaties
Hoe kan ik hulp krijgen bij algemene vragen of problemen binnen mijn gezin?
Heb je hulp nodig omdat er problemen zijn in je gezin of heb je bijvoorbeeld vragen over de relatie met je kind? Dan kun je contact opnemen met Welsun. Ben je door je huisarts doorverwezen? Ook dan helpen wij je graag.
Wat moet ik doen als ik hulp nodig heb bij relatie- of scheidingsproblemen?
Neem contact op met Welsun om een afspraak te maken bij het Algemeen Maatschappelijk Werk.
Waar kan ik terecht met vragen over mijn jonge kinderen?
Voor vragen over jonge kinderen, zoals opvoedvragen of -problemen verwijzen wij door naar JenS. Gaat de hulpvraag over jou als ouder, dan kan er een afspraak worden gepland bij Welsun. Ben je doorverwezen door JenS, dan bekijken we samen welke hulp nodig is.
Activiteiten en ondersteuning
Waar kan ik terecht voor activiteiten voor ouderen?
Voor vragen over activiteiten voor ouderen, zoals kaarten, haken, breien, spelletjes doen of koffiedrinken, verwijzen wij je naar Ouderenwerk en het Buurtopbouwwerk, Zij kijken graag met je mee.
Hoe kan ik een afspraak maken met een medewerker van het Ouderenwerk?
Bel of mail naar Welsun. Een medewerker van het Ouderenwerk neemt contact met je op.
Ik zoek een maatje
Als je iemand zoekt voor bijvoorbeeld een klusje in huis, om een kopje koffie te drinken of om samen boodschappen te doen neem dan contact op met Welsun. Wij sturen jouw verzoek door naar de vrijwilligerscentrale (VWC). VWC neemt dan contact met je op om verder te helpen.
Ik heb een aanvraag gedaan bij de WMO en ik weet niet waar ik met mijn vragen terecht kan.
Soms weet je na een WMO-aanvraag niet waar je met je vragen terecht kunt. Heb je al een WMO-aanvraag gedaan en heb je nog vragen? Daarvoor verwijzen we je naar de WMO. Wil je hulp bij een nieuwe aanvraag? Maak dan een afspraak bij Welsun. We helpen je graag verder.
Hoe kunnen Oekraïners een afspraak maken als ze vragen hebben?
Oekraïners die enigszins Engels spreken en een afspraak willen maken, adviseren wij om een e-mail te sturen naar UKR@welsun.nl. Wij nemen dan contact op.
Ukrainians who speak (some) English and want to make an appointment due to various questions are advised to send an e-mail to UKR@welsun.nl. We will then contact them to assist further.
