In het geval van een woningcrisis is het belangrijk om zo snel mogelijk contact op te nemen met de juiste instanties zoals Wonen Limburg of andere opvangmogelijkheden zoals De Klomp of het Leger des Heils in Heerlen. Wij bij Welsun kunnen wij je hier helaas niet verder bij ondersteunen. 

Als je door de gemeente of een huisarts naar Welsun bent verwezen voor huisvesting, volg dan deze stappen:

1. Contact opnemen met Wonen Limburg
   Als je particulier huurt en je woning moet verlaten voor een bepaalde datum, dien je je te melden bij Wonen Limburg. Zij kunnen je verder helpen met jouw huisvestingsproblemen.
   
2. Verwijzing vanuit Heugderlicht
   Als je uit Heugderlicht bent gezet en door de gemeente naar Welsun bent verwezen, kunnen wij jou niet direct helpen met huisvesting. Je kunt worden doorverwezen naar De Klomp of het Leger des Heils in Heerlen voor verdere ondersteuning. 
3. Urgentieverklaringen
   Huisartsen verwijzen soms naar Welsun voor urgentieverklaringen bij huurachterstand, maar let op dat Welsun al 15 jaar geen urgentieverklaringen meer afgeeft. Je zult dus elders hulp moeten zoeken voor deze specifieke noodzaak. 
4. Ondersteuning bij particuliere verhuur
   Bij de receptie van Welsun is er een lijst beschikbaar met namen van particuliere verhuurders. Deze lijst is niet door ons samengesteld, en we kunnen niet garanderen dat de informatie actueel is.

Als je een afspraak wil maken met een ouderenwerker, geven wij dit door aan de afdeling Ouderenwerk. Zij nemen dan contact met je op om een afspraak te maken.

Als je geen gebruik wil maken van de ouderenadviseur, kun je dit doorgeven aan Welsun. Wij zorgen er dan voor dat de ouderenadviseur op de hoogte wordt gebracht via de mail. Je hoeft verder niets te doen.

Als je door de Kredietbank bent doorverwezen omdat je inwoner bent van Landgraaf, volg je deze stappen: 

1. Contact opnemen met Welsun
   je dient zelf contact op te nemen met Welsun om een afspraak te maken voor schuldhulpverlening. Dit kan telefonisch of via de website van Welsun via info@welsun.nl.
    
2. Afspraak inplannen
   Zodra je contact heeft opgenomen, zal Welsun een afspraak voor je inplannen bij schuldhulpverlening. Je krijgt hierbij hulp en begeleiding om jouw schulden aan te pakken.

    

3. Voorbereiden op de afspraak
   Verzamel alle benodigde documenten en informatie over jouw schulden en inkomenssituatie. Dit helpt de schuldhulpverlener om een duidelijk beeld van jouw situatie te krijgen en een effectief plan op te stellen.

Door tijdig contact op te nemen en de benodigde stappen te volgen, kun je de juiste hulp krijgen bij het oplossen van jouw schulden. 

Ja, als je zelf niet meer uit uw schulden komt, kun je hulp krijgen. Volg deze stappen:

1. Afspraak maken bij schuldhulpverlening
   Je kunt een afspraak maken bij schuldhulpverlening door zelf contact op te nemen met Welsun. Dit kan telefonisch of via onze website via info@welsun.nl.
    
   
2. Informatie en documenten verzamelen
   Verzamel alle relevante informatie en documenten over jouw schulden, zoals rekeningen, aanmaningen, en jouw inkomensgegevens. Dit helpt de schuldhulpverlener om een duidelijk beeld van jouw situatie te krijgen.
     
3. Ondersteuning tijdens het proces
   Tijdens jouw afspraak zal de schuldhulpverlener jouw situatie beoordelen en samen met jou een plan opstellen om jouw schulden aan te pakken. Dit kan onder andere het treffen van betalingsregelingen of het onderhandelen met schuldeisers omvatten.

    

4. Vervolgafspraken en begeleiding
   Het kan nodig zijn om meerdere afspraken te hebben en je krijgt begeleiding gedurende het hele proces om jouw schulden op te lossen.

Om in aanmerking te komen voor kwijtschelding van BsGW, moet je aan bepaalde voorwaarden voldoen: 

1. Inkomen
   Jouw inkomen mag niet hoger zijn dan een bepaalde grens. Dit wordt gecontroleerd aan de hand van jouw loonstrookjes of uitkeringsspecificaties.
    
2. Vermogen
   Jouw vermogen (zoals spaargeld) moet onder een bepaalde grens liggen.
    
3. Aanvraagformulier
   Je moet een aanvraagformulier invullen en indienen bij de BsGW. Dit formulier is beschikbaar op de website van BsGW of kan telefonisch worden aangevraagd.
    
4. Stukken aanleveren
   Je moet bewijsstukken aanleveren, zoals bankafschriften, loonstrookjes, huurcontract, enz. Dit om aan te tonen dat je voldoet aan de voorwaarden.

Bij vragen of hulp bij het invullen van het formulier en het aanleveren van de benodigde stukken, kun je een afspraak maken met een vrijwilliger die jou hierbij kan ondersteunen. 

Als je een kaartje of vroegsignalering van de gemeente heeft ontvangen, betekent dit dat er signalen zijn dat je mogelijk problemen hebt met het betalen van je rekeningen en dat je hulp kunt krijgen bij het oplossen van jouw schulden. Volg deze stappen om hulp te krijgen:

1. Contact opnemen met Welsun
   Je dient zelf contact op te nemen met Welsun om een afspraak te maken voor schuldhulpverlening. Dit kun je doen door te bellen naar het nummer dat op het kaartje of brief staat vermeld. 
2. Afspraak maken
   Zodra je contact hebt opgenomen, zal Welsun een afspraak voor je inplannen bij het team schuldhulpverlening. Tijdens deze afspraak zal een medewerker jouw situatie beoordelen en samen met jou een plan opstellen om je schulden aan te pakken. 
3. Vervolgafspraken
   Het kan zijn dat er meerdere afspraken nodig zijn om jouw situatie volledig in kaart te brengen en een effectieve oplossing te vinden. Zorg ervoor dat je alle benodigde documenten en informatie meeneemt naar jouw afspraken.

Het energienoodfonds is een fonds dat bedoeld is om huishoudens te ondersteunen die door hoge energiekosten in financiële problemen komen. Om gebruik te maken van het energienoodfonds, volgt u deze stappen: 

1. Informatie opzoeken
   Zoek op de website van jouw gemeente of energieleverancier naar informatie over het energienoodfonds en de voorwaarden voor deelname.
   
2. Aanvraag indienen
   Dien een aanvraag in via het beschikbare aanvraagformulier. Dit kan vaak online via de website van de instantie die het fonds beheert.
   
3. Documenten verzamelen
   Verzamel de benodigde documenten zoals uw energierekeningen, inkomensbewijzen, en eventuele andere relevante stukken.
   
4. Ondersteuning zoeken
   Als je hulp nodig hebt bij het invullen van de aanvraag of bij het verzamelen van de benodigde documenten, kun je een afspraak maken met een vrijwilliger die je hierbij kan helpen.

Mocht je nog meer specifieke vragen hebben of hulp nodig hebben bij de aanvragen, dan kun je altijd een afspraak maken met een vrijwilliger die je verder kan begeleiden. 

Voor het aanvragen van de energietoeslag kun je de volgende stappen volgen:
 

1. Controleer of je in aanmerking komt
   De energietoeslag is meestal bedoeld voor huishoudens met een laag inkomen. Controleer op de website van jouw gemeente of je voldoet aan de voorwaarden.
    
2. Aanvraag indienen
   De aanvraag kan online worden ingediend via de website van de gemeente. Sommige gemeentes bieden ook de mogelijkheid om een papieren formulier in te vullen.
    
3. Benodigde documenten
   Zorg ervoor dat je alle benodigde documenten bij de hand heeft, zoals identiteitsbewijs, bewijs van inkomen, en eventueel andere relevante documenten.
    
4. Hulp inschakelen
   Als je hulp nodig heeft bij het invullen van de aanvraag of het verzamelen van de benodigde stukken, kun je een afspraak maken met een vrijwilliger. Je kunt hiervoor contact opnemen met Welsun via telefoon (045-5323636) of via info@welsun.nl.

Welsun heeft momenteel geen budgetcoach beschikbaar. Voor hulp met formulieren en korte vragen, zoals het regelen van een betalingsregeling of hulp bij betalingen aan de zorgverzekering, kun je terecht bij onze vrijwilligers. Voor meer complexe zaken, zoals het aanvragen van een uitkering of schulden, kun je een afspraak maken tijdens ons spreekuur schuldhulpverlening. Hierdoor kunnen we toch de benodigde ondersteuning bieden, ondanks het ontbreken van een vaste budgetcoach.

Voor alle reguliere vragen waar mensen hulp bij nodig hebben, zoals problemen binnen het gezin of advies over de relatie ouder/kind, kun je contact opnemen met AMW. Als je door jouw huisarts bent doorverwezen of langer dan een bepaalde tijd in Nederland verblijft, helpen wij je ook graag verder. Voor overige vragen waar regulier maatschappelijk werk bij nodig is, kun je ook bij AMW terecht.

Als je hulp nodig hebt bij relatie- of scheidingsproblemen, kun je een afspraak maken via het scheiding/relatieloket. Wanneer je aangeeft dat het om relatieproblematiek gaat, plannen wij je in bij AMW. Dit geldt ook voor vragen over bijvoorbeeld de kinderen of een omgangsregeling.

Voor vragen over jonge kinderen verwijzen wij meestal door naar JenS, bijvoorbeeld bij opvoedproblemen. Als het een vraag voor de ouders zelf betreft, worden zij ingepland bij het AMW.  
Als ouders aangeven dat zij door JenS zijn doorverwezen voor hulp bij hun eigen problemen, vragen wij of het om reguliere of financiële hulp gaat en plannen hen vervolgens in bij de desbetreffende afdeling.

Als je iemand zoekt voor het Maatjes-project, bijvoorbeeld voor een klusje in huis, een gezellig kopje koffie of om samen boodschappen te doen, mailen wij jouw verzoek door naar de vrijwilligerscentrale (VWC). VWC neemt dan contact met je op om verder te helpen.

Voor vragen over activiteiten en gezelligheid voor ouderen, zoals kaarten, haken, breien, spelletjes doen of koffiedrinken, verwijzen wij je naar Ouderenwerk en het team BOW, Ilona. Zij helpen je graag verder om deel te nemen aan deze activiteiten en gezellig samen te zijn met anderen.

Als je hulp nodig hebt bij het invullen van formulieren omdat je er zelf niet uitkomt of geen computer heeft, kun je bij Welsun terecht. Bijvoorbeeld voor het aanvragen van bijvoorbeeld huurtoeslag. Neem contact op met ons om een afspraak met een van onze vrijwilligers te maken.

Het kan soms onduidelijk zijn waar je met jouw vragen terecht kunt na een WMO-aanvraag. Als je al een WMO-aanvraag hebt ingediend en nog vragen heeft, verwijzen wij je door naar de WMO.  
Voor hulp bij het doen van een nieuwe aanvraag kun je een afspraak maken bij AMW of Ouderenwerk via Welsun. Wij helpen je graag verder met het maken van de juiste afspraken.

Oekraïners die enigszins Engels spreken en een afspraak willen maken, adviseren wij om een e-mail te sturen naar UKR@welsun.nl. Wij zullen dan contact met hen opnemen om verder te helpen. 

Ukrainians who speak (some) English and want to make an appointment due to various questions are advised to send an email to UKR@welsun.nl. We will then contact them to assist further.